आरपीए कैसे काम करता है?
RPA आपके मौजूदा IT सिस्टम से जानकारी को एक इंटरफ़ेस के माध्यम से बैकएंड तक खींचकर या यह अनुकरण करके काम करता है कि कोई मानव सिस्टम को फ्रंट एंड से कैसे एक्सेस करेगा। लीगेसी एंटरप्राइज सिस्टम के साथ, आपको अक्सर फ्रंट एंड से गुजरना पड़ता है, क्योंकि आप बैक-एंड सिस्टम को सीधे एक्सेस नहीं कर सकते।
फ्रंट-एंड आरपीए पुराने जमाने की स्क्रीन स्क्रैपिंग का एक विकास है। यदि आपने कभी विस्तारित अवधि के लिए स्क्रीन स्क्रेपर्स का उपयोग किया है, तो आप जानते हैं कि वे नाजुक होते हैं: जिस क्षण कुछ असामान्य प्रदर्शित होता है, जैसे कि उसके क्षेत्र के लिए एक संख्या बहुत बड़ी है, या जैसे ही किसी सॉफ़्टवेयर के कारण प्रदर्शन प्रारूप बदलता है अद्यतन, स्क्रीन स्क्रैपर या तो गलत उत्तर देता है या काम करना बंद कर देता है। मशीन लर्निंग ऐसे शोस्टॉपर्स को कम तो कर सकती है लेकिन खत्म नहीं कर सकती।
आरपीए के लाभ और सीमाएं
आरपीए के लाभों में शामिल हैं:
1. कर्मचारियों के लिए बार-बार दोहराए जाने वाले कार्यों से लेकर बॉट्स तक के समय की बचत
2.आरपीए द्वारा स्वचालित कार्यों पर कम त्रुटि दर
3. स्वचालित कार्यों को करने के लिए कम समय
4.जब दर-सीमित करने वाले कार्यों को स्वचालित कर दिया गया है तो व्यावसायिक क्षमता में वृद्धि हुई है
आरपीए की सीमाओं में शामिल हैं:
1.आईटी भागीदारी, ऑटोमेशन उम्मीदवारों की पहचान, और संभावित परामर्श सहित बॉट स्थापित करने की लागत और समय
2.बॉट्स की निगरानी और रखरखाव की आवश्यकता है
3.असंरचित और हाथ से लिखे दस्तावेजों से जानकारी निकालने में बॉट्स की अक्षमता (लेकिन कुछ उत्पाद इन मुद्दों को कम करने के लिए एमएल लागू करते हैं)
4.मानक कार्यों में अपवादों का पता लगाने या उनसे निपटने के लिए बॉट्स की अक्षमता (लेकिन कुछ उत्पादों में मानव समीक्षा तंत्र होता है)
5.गैर-मानक कार्यों को स्वचालित करने के लिए बॉट्स की अक्षमता
आरपीए उत्पाद(product) कैसे चुनें
इससे पहले कि आप किसी RPA उत्पाद के लिए प्रतिबद्ध हों, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि उनमें से प्रत्येक अपने स्वयं के स्वामित्व फ़ाइल स्वरूपों का उपयोग करता है। उनकी उपयोगिता के बावजूद, वे सभी रोच मोटल हैं, पोर्टेबिलिटी में पूरी तरह से कमी है। ऐसा नहीं है कि वे मानकों की अनदेखी कर रहे हैं: कोई मानक नहीं हैं। अपनी कंपनी को रोलआउट करने के लिए प्रतिबद्ध करने से पहले सावधानी से मूल्यांकन करें और अवधारणा का प्रमाण करें, क्योंकि बाद में अपना विचार बदलना दर्दनाक और महंगा होगा।
सत्यापित करें कि सभी मूलभूत सुविधाएं—और वे भिन्न विशेषताएं जो आपको लगता है कि आपको चाहिए—आपके परिवेश में काम करती हैं। सभी आपूर्ति किए गए टूल का उपयोग करके स्क्रिप्ट बनाएं और प्रदर्शित करें कि ऑर्केस्ट्रेशन ठीक से काम करता है। एक अप्राप्य बॉट का परीक्षण करें, सत्यापित करें कि बॉट आपके असंरचित दस्तावेजों और पीडीएफ को पार्स कर सकते हैं, और प्रक्रिया खनन प्रक्रियाओं से गुजर सकते हैं।
आरपीए टूल चुनने के लिए 10 मानदंड
अपने मूल्यांकन में इन प्रमुख कारकों पर विशेष ध्यान दें:
1. बॉट(bot) सेटअप में आसानी
2. कम-कोड क्षमताएं
3. अटेंडेड बनाम अनअटेंडेड
4. मशीन सीखने की क्षमता
5. अपवाद से निपटने और मानव समीक्षा
6. उद्यम अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण
7. आर्केस्ट्रा और प्रशासन
8. क्लाउड बॉट्स
9. प्रक्रिया और कार्य खोज और खनन
10. अनुमापकता
बॉट सेटअप में आसानी। विभिन्न व्यक्तियों के लिए बॉट स्थापित करने के कई तरीके होने चाहिए। व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को उन अनुप्रयोगों को इंगित करने और क्लिक करने में सक्षम होना चाहिए जो वे सामान्य रूप से उपयोग करते हैं, जबकि एक रिकॉर्डर कार्यों पर ध्यान देता है। नागरिक डेवलपर्स को बॉट्स और व्यावसायिक नियमों को परिभाषित करने के लिए कम कोड वाले वातावरण का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए। और अंत में, पेशेवर प्रोग्रामर को वास्तविक ऑटोमेशन कोड लिखने में सक्षम होना चाहिए जो आरपीए टूल के एपीआई को कॉल करता है।
कम-कोड क्षमताएं।
आमतौर पर, निम्न-कोड विकास कार्यों के टूलबॉक्स से ड्रैग-एंड-ड्रॉप टाइमलाइन निर्माण का एक संयोजन है, संपत्ति प्रपत्र भरना, और कभी-कभी लिखना कोड का टुकड़ा। छोटी मात्रा में कोड लिखना, उदाहरण के लिए "लोन_अमाउंट <0.20 * वार्षिक_आय" व्यवसाय नियम को निर्दिष्ट करने के ग्राफिकल तरीकों की तुलना में बहुत तेज हो सकता है।
उपस्थित बनाम अनुपस्थित।
कुछ बॉट तभी समझ में आते हैं जब वे ऑन-डिमांड (उपस्थित) चलते हैं, जब किसी व्यावसायिक उपयोगकर्ता को एक अच्छी तरह से परिभाषित कार्य करने के लिए उनकी आवश्यकता होती है - उदाहरण के लिए, "इस ग्राफिक को टेक्स्ट में बदलें और इसे क्लिपबोर्ड पर रखें।" अन्य बॉट अधिक समझ में आते हैं यदि वे किसी घटना (अनअटेंडेड) के जवाब में चलते हैं, जैसे "वेबसाइट से सबमिट किए गए प्रत्येक ऋण आवेदन पर उचित परिश्रम करें।" आपको दोनों तरह के बॉट्स की जरूरत है।
मशीन सीखने की क्षमता।
कुछ साल पहले के RPA टूल में असंरचित दस्तावेज़ों से जानकारी निकालने में परेशानी होती थी- और आमतौर पर, कंपनी की 80% जानकारी डेटाबेस के बजाय असंरचित दस्तावेज़ों में पाई जाती है। इन दिनों, दस्तावेज़ों को पार्स करने, आवश्यक संख्याएँ खोजने और उन्हें उपयोगकर्ता को वापस करने के लिए RPA मशीन सीखने की क्षमताओं का उपयोग करना आम बात है। कुछ विक्रेता और विश्लेषक इसे कहते हैं हाइपरऑटोमेशन, लेकिन फैंसी भाषा कार्यक्षमता को नहीं बदलती है।
अपवाद हैंडलिंग और मानव समीक्षा।
श्रेणीबद्ध मशीन लर्निंग मॉडल आमतौर पर संभावित परिणामों की संभावनाओं का अनुमान लगाते हैं। उदाहरण के लिए, ऋण चूक की भविष्यवाणी करने के लिए एक मॉडल जो डिफ़ॉल्ट की 90% संभावना देता है, ऋण को अस्वीकार करने की सिफारिश कर सकता है, और जो डिफ़ॉल्ट की 5% संभावना की गणना करता है वह ऋण देने की सिफारिश कर सकता है। कहीं न कहीं उन संभावनाओं के बीच मानवीय निर्णय के लिए जगह है, और आरपीए उपकरण समीक्षा के लिए मामले को प्रस्तुत करने में सक्षम होना चाहिए।
उद्यम अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण।
एक बॉट आपकी कंपनी के लिए बहुत अच्छा नहीं है यदि वह आपके एंटरप्राइज़ एप्लिकेशन से जानकारी प्राप्त नहीं कर सकता है। यह आमतौर पर PDF को पार्स करने से आसान होता है, लेकिन आपको अपने सभी डेटाबेस, अकाउंटिंग सिस्टम, HR सिस्टम और अन्य एंटरप्राइज़ एप्लिकेशन के लिए ड्राइवर, प्लग-इन और क्रेडेंशियल की आवश्यकता होती है।
आर्केस्ट्रा और प्रशासन।
इससे पहले कि आप किसी भी बॉट को चला सकें, आपको उन्हें कॉन्फ़िगर करने और क्रेडेंशियल्स की आपूर्ति करने की आवश्यकता है उन्हें चलाने की जरूरत है, आमतौर पर एक सुरक्षित क्रेडेंशियल स्टोर में। आपको अपने बॉट बनाने और चलाने के लिए उपयोगकर्ताओं को अधिकृत करने की भी आवश्यकता है—और विशिष्ट घटनाओं के जवाब में विशिष्ट संसाधनों पर चलने के लिए अपने अनअटेंडेड बॉट का प्रावधान करें। अंत में, आपको बॉट्स की निगरानी करने और मनुष्यों के लिए प्रत्यक्ष अपवादों की आवश्यकता है।
Cloud बॉट।
जब आरपीए शुरू हुआ, आरपीए बॉट विशेष रूप से उपयोगकर्ता डेस्कटॉप और कंपनी सर्वर पर चलते थे। लेकिन जैसे-जैसे आईटी एस्टेट क्लाउड में विकसित हुए हैं, कंपनियों ने बॉट्स द्वारा उपयोग के लिए क्लाउड वर्चुअल मशीन की स्थापना की है। हाल ही में, कुछ आरपीए कंपनियों ने "क्लाउड-नेटिव" बॉट लागू किए हैं जो विंडोज, मैकओएस या लिनक्स वीएम पर चलने के बजाय क्लाउड एपीआई का उपयोग करके क्लाउड ऐप के रूप में चलते हैं। भले ही आपकी कंपनी ने आज क्लाउड एप्लिकेशन में बहुत कम निवेश किया हो, यह अंततः होगा, इसलिए यह क्षमता अत्यधिक वांछनीय है।
प्रक्रिया और कार्य खोज और खनन।
अपनी प्रक्रियाओं का पता लगाना और उन्हें स्वचालन के लिए प्राथमिकता देना अक्सर आरपीए को लागू करने का सबसे अधिक समय लेने वाला हिस्सा होता है। जितना अधिक RPA विक्रेता का ऐप आपकी मेरी मदद कर सकता है सिस्टम लॉग से प्रक्रियाएं और अवलोकन द्वारा कार्य प्रवाह का निर्माण, स्वचालित शुरू करना जितना आसान और तेज होगा।
मापनीयता।
जैसे-जैसे आपका आरपीए कार्यान्वयन उद्यम के लिए शुरू होता है और अधिक ऑटोमेशन को संभालता है, आप आसानी से मापनीयता के मुद्दों में भाग सकते हैं, खासकर अनअटेंडेड बॉट्स के लिए। एक क्लाउड कार्यान्वयन, चाहे देशी हो, VMs में, या कंटेनरों में, अक्सर स्केलेबिलिटी के मुद्दों को कम कर सकता है, खासकर यदि ऑर्केस्ट्रेशन घटक आवश्यकतानुसार अतिरिक्त बॉट्स का प्रावधान करने में सक्षम है
प्रमुख आरपीए विक्रेता
जबकि दर्जनों आरपीए वेंडर हैं, वही मुट्ठी भर लोग बार-बार चर्चा में आ जाते हैं। निम्नलिखित सात विक्रेताओं को सबसे वर्तमान फॉरेस्टर वेव और गार्टनर मैजिक क्वाड्रंट विश्लेषक रिपोर्टों से चुना गया है और वर्णानुक्रम में व्यवस्थित किया गया है। इस सूची में शामिल करना कोई सिफारिश नहीं है और बहिष्करण निंदा नहीं है:
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